十方融海关于谨防诈骗的严正声明

发布时间：2026-01-15 作者：十方融海浏览量: 124579

尊敬的各位学员及用户：

近日，我司注意到，有不法分子通过短信、社交软件、快递邮寄等途径，恶意假冒“十方融海及旗下梨花教育”名义，伪造所谓《梨花教育退费公告》等虚假文件，诱导用户通过特定APP扫描不明二维码或添加个人客服账号进行操作，并在公告中恶意使用“全国12315平台”、“中华人民共和国教育部”等官方名称，企图借助权威形象误导用户进而实施诈骗。该等行为不仅严重侵害广大用户的财产安全，亦对我司声誉及正常经营秩序构成恶劣影响，涉嫌违法犯罪。

我司在此郑重声明：

1、一切以我司名义发布的所有涉及课程、费用、服务及退费等相关正式通知，均将严格通过十方融海及旗下梨花教育官方网站、官方认证社交媒体账号与客服系统等渠道发布。任何非官方渠道发布的通知、公告、协议、收款信息等，均非我司行为，请切勿轻信。

2、我司从未授权任何第三方机构或个人通过私人短信、陌生链接、应用程序或快递等方式，为联系用户办理退款费或要求转账等操作。所有课程费用的退费办理，均严格通过官方对公账户及指定流程处理，不会要求用户向个人账户、非我司账户转账或通过非官方平台进行资金操作。

3、请警惕诈骗分子伪造的“红头文件”“退费公告”等虚假材料。诈骗分子可能会请广大用户务必提高警惕，增强信息鉴别能力。诈骗信息中可能包含伪造我司公章、合同专用章、营业执照及的国家机关文件、各类政府、企业文件、虚假合作单位声明或盗用的知名平台标识等，均属不法分子为以此骗取信任所采取的欺诈手段。如您收到疑似文件或任何可疑信息，请务必通过官方渠道核实真伪，切勿点击其中不明链接、下载来源不明的软件或向任何非我司公示的账户/个人账户转账。如有疑问，应立即通过我司官方公布的联系方式予以核实。

4、如您已遭遇诈骗或察觉可疑情况，请立即采取以下措施：

①停止一切后续操作，切勿继续提供个人信息或支付资金；

②保存所有证据材料，包括但不限于诈骗短信、快递、聊天记录、二维码、链接、转账凭证、来电号码截图等；

③如遭受财产损失，请第一时间向所在地公安机关报案，并可通过国家反诈中心APP等平台举报；

④若您不慎遭遇诈骗并已产生经济损失，请务必保留好相关证据材料，包括但不限于短信截图、聊天记录、转账凭证等，并第一时间向当地公安机关报案。同时，可将相关线索提供至我司官方客服，我司将积极协助并配合有关部门进行调查，坚决追究不法分子的法律责任打击诈骗行为。

我司始终以保障用户权益为核心，对任何损害用户利益与公司声誉的违法行为持零容忍态度。我们将持续强化监测预警，全力配合打击网络诈骗犯罪，竭力为用户营造安全、可信的学习环境。

如遇任何可疑情况，敬请通过以下官方途径与我司进行咨询与核实：

（1）十方融海官网反诈专区：

https://www.tenclass.com/company-news/（定期更新诈骗案例、官方声明、退费政策）；

（2）官方客服热线：

400-696-9035（可核实退费事宜、举报诈骗线索）。

感谢您的信任与支持，让我们共同提高警惕，维护清朗的网络学习环境！